Antes de empezar: ten esto a mano
• Una cuenta de Google (un Gmail sirve), mejor una del negocio. • El nombre exacto de tu negocio, tal como sale en tu letrero. • La dirección, o las zonas donde das servicio si trabajas a domicilio. • Un teléfono que contestes tú: Google puede mandarte un código por llamada o SMS. • Fotos de verdad: la fachada, el letrero, lo que vendes.
Paso 1: busca si ya estás en el mapa
Abre Google Maps y escribe el nombre de tu negocio. Si aparece, toca el negocio y busca “Reclamar esta empresa” y luego “Administrar ahora”; sigue al paso 3. Si no aparece, sigue al paso 2. No crees un perfil nuevo si ya existe uno: Google pide un solo perfil por negocio, y dos perfiles del mismo negocio se pelean entre ellos.
Paso 2: crea tu perfil
Desde el navegador del celular entra a business.google.com/add y toca “Agrega tu empresa a Google”. • Nombre: el de tu letrero, nada más. Google prohíbe meter eslóganes, horarios o teléfonos en el nombre, y un nombre relleno puede hacer que te suspendan el perfil. • Categoría: lo que tu negocio ES, no lo que tiene. Pocas y precisas. • Dirección o zona de servicio: si la gente llega a tu local, la dirección completa (si tu calle no tiene número, marca el punto en el mapa). Si trabajas a domicilio, escoge tus zonas y oculta tu dirección. • Teléfono: uno que controle el negocio. Si es tu WhatsApp, mejor.
Paso 3: verifica que el negocio es tuyo
Google decide qué opciones te da según tu tipo de negocio y tu zona: código por llamada o SMS, correo, videollamada o video grabado desde tu local (mostrando el letrero, tus productos y algo que solo tiene el dueño), o una postal con un código. Después de verificar, Google revisa la información antes de confirmarte por correo. Dos cuidados: mientras esperas, no cambies el nombre, la dirección ni la categoría. Y nadie de Google te va a llamar para pedirte ese código: si te lo piden, cuelga.
Paso 4: llénalo como si fuera tu vitrina
Google dice que los perfiles con información completa y correcta tienen más probabilidades de salir en búsquedas locales. Llena: horario (y el especial de feriados), fotos reales de la fachada, el interior y tu trabajo, una descripción de qué haces y para quién, tu menú o lista de servicios, y detalles como parqueo, tarjeta o delivery.
Un solo nombre, dirección y teléfono en todas partes
Nombre, dirección y teléfono idénticos en tu página web, tu ficha de Google y tus redes. Si el sábado está cerrado en un lado y abierto en el otro, Google confunde el negocio.
El toque debe terminar en WhatsApp
En RD el formulario largo pierde. El botón de la ficha y de tu página web abre WhatsApp con el servicio ya nombrado.
¿Cómo salgo más arriba en el mapa?
Nadie te lo puede garantizar, y quien te lo prometa por un pago te está vendiendo humo: Google dice que no se puede pagar por un mejor lugar en los resultados locales. Google explica que se fija en tres cosas: relevancia (qué tanto tu perfil coincide con lo que buscaron), distancia (qué tan cerca estás) y popularidad (qué tan conocido eres, incluidas tus reseñas). Lo que está en tus manos: un perfil verificado, completo y al día, y clientes reales que hablen de ti.
Bonus: ponte también en Waze
Mucha gente se guía por Waze cuando va manejando. En la app: toca el botón para reportar, abre el menú completo, toca “Lugar”, toma una foto del local, escribe el nombre, elige la categoría y toca “Hecho”. Lo revisa la comunidad de editores de Waze antes de aprobarlo.
Lo que el mapa no hace por ti
En una ficha caben pocas cosas: unas fotos, un horario, un teléfono. Cuando alguien quiere saber más antes de escribirte, toca el enlace de tu perfil. Tu página web confirma quién eres, muestra tu trabajo y le abre WhatsApp.